Od samog osnutka 2001. godine, glavna misao vodilja osnivača tvrtke DDL ZAGREB d.o.o. je izvrsnost.
Počevši od odabira članova DDL ZAGREB tima pa sve do korisničke podrške poslovnim i krajnjim korisnicima proizvoda iz naše ponude, brinemo o svakom detalju te beskompromisno pristupamo svakom izazovu s najvećom mogućom pažnjom.
Takav pristup dovodi nas do vodeće pozicije na hrvatskom tržištu distribucije hrane, opreme i veterinarsko-medicinskih proizvoda za kućne ljubimce. Segment u kojem smo sve aktivniji i kojem pridodajemo ništa manje pažnje je velika praksa koju dugoročno vidimo kao zalog za budućnost.
Odabrani pristup nas određuje kao nešto puno više od samo distributera renomiranih svjetskih brendova vrhunske kvalitete.
Članovi našeg tima i organizacija
Razlog vodeće pozicije naše tvrtke su članovi našeg tima čiji pristup, znanje i zalaganje čine razliku te stvaraju dodanu vrijednost poslovanju. Upravo navedene kvalitete naših zaposlenika nam omogućuju da kroz savjetovanje i podršku na području veterinarske medicine, akvaristike i terariristike te poznavanju specifičnosti pojedinih specijaliziranih prodajnih kanala pružimo traženi maksimum.
Iako smo organizirani u timove koji pokrivaju specifična područja, funkcioniramo kao cjelina jer jedino međusobnom interakcijom možemo ostvariti zadane ciljeve i održavati teško stečenu reputaciju lidera.
Podjela timova po prodajnim kanalima
POS TIM
Tim ljudi za suradnju s klijentima u specijaliziranim maloprodajnim kanalima prodaje hrane i opreme za male životinje. Fokus nije usmjeren isključivo na prodaju nego na pravilno pozicioniranje proizvoda kroz stručno savjetovanje i marketinške aktivnosti. Primjeri navedenih maloprodajnih kanala su:
- pet shopovi
- web shopovi
- saloni za uređivanje pasa
- agrarije
VET TIM
Uska suradnja sa veterinarskim ustanovama je primarna zadaća koju članovi ovog tima shvaćaju ozbiljno. Ključ uspjeha leži u stručnosti ljudi čije znanje i iskustvo doprinose kvalitetnim savjetima iz područja veterinarske medicine i nutricionizma u pasa i mačaka. Svrha takvog pristupa je podizanje kvalitete usluge u veterinarskim ustanovama koje se u konačnici odražavaju na zadovoljstvo vlasnika kućnih ljubimaca i stvaraju opravdano povjerenje u veterinarsku struku. Primjeri veterinarskih ustanova s kojima surađujemo su:
- veterinarske ljekarne
- veterinarske ambulante
- veterinarske klinike
BREEDERS TIM
Suradnja sa isključivo registriranim uzgajivačnicama dovodi do podizanja kontrole i kvalitete uzgoja životinja. Osim što uzgajivači imaju na raspolaganju veći dio proizvoda iz naše ponude, izuzev veterinarsko-medicinskih proizvoda, na raspolaganju im je naše iskustvo u savjetovanju za što bolji odabir prehrane i opreme za životinje. Primjeri uzgajivačnica po vrstama životinja su:
- uzgajivači pasa
- uzgajivači mačaka
- uzgajivači malih životinja (glodavci)
- uzgajivači ptica
- uzgajivači riba
- uzgajivači gmazova
Call centar i prodajni predstavnici
Svaki tim se sastoji od komunikativnih i educiranih ljudi u uredu i na terenu.
Veza između terena i ureda je call centar, nezaobilazna karika bez koje bi funkcioniranje naše tvrtke bilo nezamislivo. Osim što komuniciraju sa prodajnim predstavnicima, vrše direktnu komunikaciju sa klijentima, pripremaju ponude te pružaju usluge savjetovanja.
Prodajni predstavnici su najčešće prvi i glavni kontakt sa partnerima te igraju vodeću ulogu u brizi za klijenta. Njihovo znanje i iskustvo rezultira prisutnošću našeg asortimana u nekoliko stotina poslovnica diljem Hrvatske.
Logistika
Zbog širine ponude, velikog broja poslovnih partnera i veledrogerije, kvalitetno uređena logistika je primat svake veleprodaje.
Današnja logistika se ne oslanja samo na vrhunski kadar nego i na programska riješenja u vidu sustava za upravljanje skladištem koji, osim što organizira i pametno koristi volumen skladišta, vodi kompletnu evideciju sljedivosti te nam u slučaju bilo kakvog neželjenog događaja vezanog uz proizvode omogućuje brzo i efikasno povlačenje sa svih polica naših poslovnih partnera.
Maloprodaja
Od 2018. godine maloprodajno tržište bogatije je za pet shop butike pod nazivom Pet Home Shop u sklopu kojih se nalaze i veterinarske ljekarne.
2020. godine otvaramo najveći i najljepši web shop za kućne ljubimce pethomeshop.hr.
Pet Home Shop je specijalizirana trgovina za kućne ljubimce sa stručnim osobljem koje će vam pomoći u odabiru proizvoda prilikom posjete. Kod nas možete kupiti hranu za vašeg ljubimca, dodatke prehrani, kozmetiku, ali i visoko kvalitetnu opremu.
Pratite Pet Home Shop na Facebooku i Instagramu za nove informacije i ponude.
Pronađite Pet Home trgovine u:
- Zagrebu - Ilica 194 | +385 1 4059 650
- Zagrebu - Gundulićeva 9 | +3851 4058 358
- Zagrebu - Ulica Dragutina Domjanića 1 | +3851 234 9362
- Zagrebu - Maksimirska cesta 82 | +3851 405 8230
- Zagrebu - Trg Drage Iblera 10 (Galleria Business Centar) | +385 1 4614 001
- Zaboku - Matije Gupca 98 | +385 49 638 103
- Puli - Stoja 14A (Max City shopping centar) | +385 52 645 895
- Varaždinu - Ulica Ljudevita Gaja 4 | +385 42 632 836
- Osijeku - Ribarska ulica 4 | +385 31 659 234
Drugi o nama:
“Profesionalni, ljubazni, brzi i susretljivi. Radujemo se daljnjoj suradnji sa DDL-om Zagreb.”
“Zahvaljujemo na dugogodišnjoj poslovnoj i profesionalnoj suradnji Vaših prodajnih predstavnika te odgovornoj i stručnoj podršci.”
“Lijepo, ugodno, jednostavno. Sve kolege pristupačne i uvijek spremne pomoći kako savjetima tako i tehničkom podrškom.”
“Vrhunski, susretljivi, ljubazni, otvoreni za sva pitanja vezana za proizvode.”
“Naša suradnja je iznimno profesionalna i kvalitetna čemu u prilog ide činjenica da surađujemo dugi niz godina.”
“Super dugogodišnja suradnja. Nikad nikakve greške. Za Nikolu sve naj, naj!!!”
“Iskustvo (suradnje) je i više nego odlično, nemamo nikakvog prigovora.”
“Izuzetno zadovoljni asortimanom robe, ekspeditivnošću, stručnošću i ljubaznošću zaposlenika DDL-a.”
“Jako samo zadovoljni načinom poslovanja firme DDL, kako ponudom tako i profesionalnim, jako ljubaznim i ažurnim osobljem! ”
“U ovim teškim vremenima uvijek je lijepo vidjeti i surađivati sa osobama koje svoj posao obavljaju profesionalno, a opet je ugodno u njihovoj blizini.
Od srca šaljemo pohvalu dostavljaču Mateu koji ne radi dramu oko teškog parkinga u našoj ulici u centru grada, nasmijan, bez žurbe, profesionalan i jako ugodan djelatnik vaše firme. Tako da od početka do kraja imamo odličnu uslugu. Tj. od predstavnika Vlatke koja je pristupačna i uvijek dostupna, ugodna za razgovor i sve lijepo bez žurbe objasni, narudžbe od Snježane i Anamarije koje su brze i profesionalne sa svom tom hrpom papira i uvijek se sve sredi ako gdje zapne, pa do zadnje stavke, dostave.
Jako nam je ugodno surađivati sa ovakvim ljudima, nadamo se da će tako ostati i dalje.
Lijepi pozdravi svima u DDL-u, a posebno navedenoj ekipi!
Puno uspjeha vam želimo!”